山あり谷あり「〇〇」男生活

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【10年保証の攻防戦、その後…】

こんにちは。

きらパパです。

 

先日、エアコンの10年保証についてお話しさせて頂きました。

 

ざっと、言うと。。

 

夏を迎えるに前に、エアコンのスイッチをポチっと押したところ、生温い風が。

 

室外機が動いていないために、冷風が出てなかった。

 

10年保証に入っていたため、安心して購入した量販店に電話したところ、修理に向かうとのことでした。

 

翌日、仕事中にエアコ修理に立ち合った奥さんから、衝撃の報告が‼️

 

エアコンの部品が無いため、修理不可。

 

納得出来ない私は、仕事終わりに量販店に連絡。

 

部品がないから、修理できない。

 

の一点張り。

 

エアコンメーカーでもあるシャープに連絡したところ、

 

量販店の保証のため、シャープとしては…。

対応出来ない。

 

室外機の基盤が悪いので、基盤だけでもなんとかならないか❓

室内機は、問題ないので、、、何とかお願いします。

 

と、

伝えたところシャープは全国に基盤があるか確認する。

 

と、前向きに言ってくれた。

 

結果的には、基盤はなかったが、、、

シャープの御厚意により、残りの保証費用と言うことで、エアコンを交換させて欲しいと言ってくれた。

 

本来ならば、販売した量販店のコジマ電気が対応しなければならないのに。

 

コジマ電気は、知らん顔。

 

規約にも、「部品が無くなったら対応しない」と記載されている。

 

そんなこと、商品購入時には、一言も言ってない。

あたかも、おトクです。しか言わずコジマ電気に都合の悪いことは一切言わない。

 

シャープの対応には、本当に助かりました。

 

今後何かあったら、シャープを優先に購入しようと家族で一致。

 

一方、コジマ電気では、二度と買わない。

お客さま対応は、最悪💦

 

ちなみに、他の量販店も直接連絡して調べてみた。

 

ヨドバシカメラ

10年保証なし。

理由.メーカーの部品が8年のため、最大で5年保証としている。

 

ビックカメラ

10年保証あり。

メーカー部品無くなった後の対応は、

ビックカメラで、買い替えした時のみ、本体代金から残りの保証費用を差し引く。

 

【コジマ電気】

10年保証あり。

メーカー部品無くなった後の対応は、

保証外(修理不可)

 

私的には、今回のことを踏まえ、

10年保証不要

です。

 

皆さんは、どう考えますか❓

 

いりますか❓

 

いりませんか❓

 

本日も、最後まで読んで頂きありがとうございます。

 

【before】

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【after】

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